【コンサルティング事業部　アソシエイトコンサルタント　阿部香澄さん】自分の権利を主張する人には見えないその先の世界 欧米豪インバウンドに特化した旅行会社のコンサルタントになった私

コンサルティング事業部　アソシエイトコンサルタント　阿部香澄さん
これまでサービス業に従事してきた阿部さんは、2024年6月に入社されました。勤務形態や勤務時間も変わり、頭をよく使うので、しっかりと朝ごはんでエネルギーチャージ、筋トレで気持ちをリフレッシュし、仕事に取り組んでいるそうです。

この記事に登場する人
まだまだ知られていない魅力的な世界の食を日本に届ける輸入商社にて関東統括マネージャーとして従事。渋谷駅直結の大型ビル内に旗艦店を立ち上げる際には、20ヶ国を超える国際色豊かなチームメンバーをまとめ店舗の立ち上げ・運営・マネジメントを行う。旗艦店で顧客の半数以上が海外富裕層という中でホスピタリティ・サービスを提供し、次は日本のまだまだ知られていない魅力を海外の方へ届けたいと考え当社へ参画。前職の経験により、ハラル・ヴィーガン分野にも精通している。

コンサルティングというお仕事に関して、入社前と入社後にギャップを感じましたか？

私の場合は、カジュアル面談と面接を通して、コンサルタントは必ず数字で結果を出さなければいけないシビアな仕事だということを説明されていたこと、前職でも店舗のマネージャー業をするにあたり、常に数字を意識し、達成されない場合は分析と改善を店舗運営と同時進行でしていた経験があったので、あまりギャップを感じませんでした。
また、「コンサルタント」にも様々なスタイルがありますが、BOJのコンサルタントは、無責任な形でフワッとコンサルティングするのではなく、真剣に地域のために結果を出すことを最優先としており、その責任として、時に厳しいことを言う必要性、時に断る勇気が必要があることについても共感していたので、私もその一員として働く気持ちで入社を迎えることができました。

ギャップはなぜ生まれなかったのでしょうか？
コンサルティング事業部では必ずカジュアル面談があり、会社について理想ばかりでなく、しっかりと現実についても教えていただけたので、ギャップが埋まったと思います。また、コンサルティング事業部には課題試験として提案書の提出があるのですが、課題に取り組んだ際、自分が好きな観光や地方と関われる楽しみを感じ取れたと同時に、答えのない課題に取り組む恐怖感や責任、そして戦い続ける業種だという認識を持ったので、覚悟を決めることができました。擬似BOJ体験ですね。笑

在宅と出社、どんなメリットがあって、どちらが好きですか？

転職前は、飲食店勤務だったので、必ず店舗での勤務でしたが、コロナを機に働き方について考えることがあり、次にする仕事は自分の知識を活かして、働く場所に囚われない働き方がしたいと思いました。とはいえ、今はまだ先輩から学ぶことばかりなのと、ちょっとしたコミュニケーションを直ぐに取れる環境にいたいので、先輩社員が出社している時は、積極的に私も出社しています。在宅勤務については、出勤時間がない分、その時間を仕事に使えて良いです。在宅で誰も見えない環境で勤務をすると、個人的な気持ちとして「その時間なにをやっていた？」と思われてしまう可能性もあるので、なるべく出社をして、仕事を覚えたり、他部署メンバーともコミュニケーションを取ったりすることで、会社全体の仕事を覚えるように心がけています。あと、家だとやろうと思ったらいつまでも仕事ができてしまうのと、オフィスへ行くと他部署の方とも情報交換できるメリットがあるので、今リモートは週1回程度です。

インタビューに答える阿部さん

今、先輩社員に追いつくために工夫をしていることはありますか？

BOJのコンサルタントとしてはまだ日が浅いのですが、クライアントに対して引き出しをどれだけ深く広く開けられるかがキーだと思うので、安心材料として少しでも知識をご提供できるように、先輩社員から過去の成功事例、失敗事例だけでなく、どの様な関わり方をしたのかなどの過程も聞いて、自分の中にインプットするように日々努力しています。
またチームとしては、一人一人が走る力を持っていることが大切だと思うので、自分も先輩に追いつけるように常に意識して行動しています。そして、常にポジティブでいることを大切にしています。「これはちょっとできないかも」と戸惑うことでもとにかく切り替えてやる！BOJとして生半可なことはしない！

先輩社員からはどの様なサポートがありますか？
普段の業務のサポートはありますが、それ以外に自分に関係のない案件のミーティングでも、お願いをすれば同席させていただけるので、BOJが話す言葉であったり知識をそこから学べていて、助かっています。基本的に自分から行けば拒絶されることはまずなく、なんでも参加させてもらえたり、やらせてもらえるので、出張への同行をお願いしたこともあります。なので、自分から積極的に関わろうとする行動が大切だと感じています。勿論、前のめりに突っ込んでいって転ぶこともありますが、「何をしたらいいですか？」と受け身でいるのではなく、自分からチャレンジすることが大切です。

数ある会社の中からBOJで働きたいと思った理由はありますか？

自分の中で転職活動をする中で主軸にしていたのが、会社の企業理念に共感できるかどうかでした。観光業界で働きたいということは決めていたので、その中で共感できる場所はどこなのだろうかと探していたところ、BOJを知り「え、私のこうあったらいいなをそのまま体現している！」と思いました。会社の利益のためだけでなく、各事業部が役割を果たしながら地域や事業者へ還元することを地道に続けている、そしてメンバーの皆さんのプロフィールを拝見して、もし挑戦してこのメンバーの中に自分も加われたら、もっと学びや成長を得られると感じました。

BOJに入ってみて面白かったエピソードはありますか？
ちょうど入社した頃に、社内で「理想の旅」というテーマで、自分の理想の旅を提案するコンテンツコンテストが開催されていました。私は野口さん(代表)とペアで参加しましたが、エントリーすることが決まったのは入社2日目の夜。野口さんと飲んでいる席だったのですが、「一緒に沖縄やるか？」と誘っていただき参加、優勝者は社員の投票で決まるのですが、なんと優勝することができました！

日本文化や体験で好きなものはありますか？

日本各地、北から南まで温泉地を巡っています。源泉掛け流し、その土地で湧き出る一番古いお湯などに入るのが好きで、一番多い時は1日10箇所くらい訪れています。共同浴場や地域の方が管理されている場所で面白いのは、お湯の中に入っている間は立場も関係無く、一人の人としてその場にいる方とお話ができ、土地の文化に触れられる、そして普段の疲れや悩みをその場所に置いてエネルギーチャージができるところです。湯治文化、いつか仕事にしたいですね。本当にいいお湯にこそ人が来なくなってしまって廃業している現状があるんです。涙

今後どんなBOJ社員になりたいと思っていますか？

一人のコンサルタントとしては、数字の達成ができることは勿論、今は受け入れたいけど受け入れられない案件を拾えるくらいにの力をつけること、ステークホルダーとしっかりとした関係性を築くこと、コンサルタントチームとしては、会社と共にチームも成長していくと思いますが、そうなった時、私が今度は支えられる存在になることを目標としています。そのためにも、自分の利益や権利を主張するのではなく、今やっていただいていることを私ができるように何事にも積極的にチャレンジし、個人としてもチームとしてもいち早く成長して、私が面接の際に共感した「地域に還元する」を達成したいです！

阿部さんからBOJで働きたいと思う皆さんへのメッセージ

私は全く異業種からの転職で、はたして今までの自分のキャリアがどこまで通用するのか？チーム、企業にとってどこまで戦力になれるのだろうか？という不安もありました。勿論、今まで培ってきた経験を活かそうとするのは大切ですが、BOJのコンサルティング事業部では日々新しい挑戦の連続。過去の経験に囚われ過ぎず、何事も素直な気持ちで臨機応変にピンチをチャンスに変えることを楽しむ気概があることが重要だと感じています。また、自分の実績ではなく、事業者の方々や地域の方々のために力になれることを何よりも喜べる人であれば、きっとこの仕事にこれ以上無いやり甲斐を感じられるのではないでしょうか。会社のメンバーは経歴も国籍も様々、個性溢れる素晴らしい方々ばかりで毎日のコミュニケーションから学ばせていただくことも多く、刺激溢れる楽しい職場です。ぜひ皆様の挑戦をお待ちしております！

コンサルティング事業部とは
阿部さんが所属するコンサルティング事業部は、欧米豪旅行者を取り込みたい地域や民間事業者らをクライアントとして、インバウンド誘客を通じた消費拡大に向けた支援を実施しています。
私たちの非常に強みである富裕層誘客といった目線で戦略づくりやコンテンツ造成を行うケースもあれば、さらに多角的な目線からマス層の取り込み、ひいては国内観光客や住民の皆さんの暮らしにも焦点を当てた上で、短期と中長期でそれぞれどのような施策展開をしていくべきかをクライアントとともに協議の上推し進めていきます。
観光や旅行という分野は一朝一夕には成り立ちませんし、地域の皆さまあってのインバウンド誘客です。私たちは、「地域への還元」や「文化や魅力の継承」を大切に地域の皆さまのパートナーとして日々活動しています。